Skontaktuj się z pomocą
Zespół Poland Capital pomaga w sprawach konta, wpłat, wypłat, wykresów i funkcji wspomaganych przez AI. Kontakt odbywa się przez wskazane kanały; wsparcie nie zastępuje indywidualnej porady inwestycyjnej i nie obiecuje zysku.
Napisz, jeśli potrzebujesz wsparcia przy koncie lub platformie
Przed wysłaniem wiadomości przygotuj e-mail przypisany do konta, kategorię sprawy — na przykład rejestrację, płatność lub problem techniczny — oraz pomocne zrzuty ekranu. Konkretne informacje ułatwiają szybsze rozpoznanie zgłoszenia i ograniczają dodatkową korespondencję.
Sprawy dotyczące trwających transakcji i oczekujących wypłat są, jeśli to możliwe, rozpatrywane w pierwszej kolejności. Dla ochrony konta nie podawaj w wiadomościach pełnego hasła ani kodów 2FA — nie poprosimy o nie w niezamówionym e-mailu.
Jeżeli nie masz jeszcze profilu, możesz otworzyć go w kilka minut na stronie rejestracji, a po zalogowaniu wrócić z pytaniami. Warto także zajrzeć do FAQ, gdzie opisano opłaty, ochronę danych i dostępne rynki.
Nadaj wiadomości konkretny temat, np. „Wypłata w toku”, „Konfiguracja 2FA” albo „Opłaty”. Wiele zgłoszeń otrzymuje pierwszą odpowiedź w ciągu kilku godzin, choć większe obciążenie lub sprawdzanie płatności może wydłużyć oczekiwanie. O kolejnych zmianach statusu poinformujemy.
